Elementos de la Dirección Comunicarse asertivamente Si bien poner límites es una de sus mayores falencias, el líder con mentalidad femenina sabe muy bien cómo decir “no” sin ofender o agredir al otro. Lo hace de una manera cuidadosa y pendiente de no afectar sus emociones. Primero porque lidera con amor, y segundo porque sabe que un empleado resentido baja mucho su rendimiento y deteriora al equipo. El líder debe pensar con la debida anticipación cuál es la mejor manera de decirle “no” a cada empleado. A veces, un no certero y acompañado de una mirada a los ojos sirve para que la persona entienda el mensaje, pero luego debe preguntársele si ha entendido bien, porque no se quieren esas conductas o formas de actuar en el equipo. De lo contrario volverá a incurrir en el error. Para ser asertivo, deben elegirse muy bien las palabras, repetir la idea fundamental que se quiere dejar instalada, explicar lo que sucederá si no se cumple el pedido o si el líder no es escuchado y preguntarle